ټولنيز خدمتونه: د اصولو او ډولونه

په روسیه کې د ټولنیز-اقتصادي او سیاسي وضعیت په اوسني پړاو کې بې ثباته ده، د هغه کسان چې په کې د اتباعو د دولت مالتړ ته اړتیا لری د شمېر د ودې سبب ګرځي. د دې موضوع د حل او ټولنيزو خدمتونو ترسره کوي. د دغه سيستم د اصولو د د د د مرستو د مختلفو ډولونو د سازمان وروستۍ معيارونه پوره کوي او په پام کې نیولو د راوتلو د ځانګړتياوو په فورمولبندي شوي دي ټولنيزې ستونزې.

عوامل sotsuslug د پرمختيا په برخو

د مفهوم او د ټولنيزو خدمتونو د اصولو په پرله پسې بدلون او بدلون، چې د دغو ستونزو د حل لارو وړاندې ژانر شوي دي. سره د دولت او د مدني ټولنې د پراختیا، د دوی خورا زيات پېچلی او پراخې شي. که څه هم، د دې کار د په توګه یو فعالیت د اصولو تېرې پېړۍ مخکې بڼه کړ، له همدې امله د اړتیا په نسبي ډول د وروستيو سازمان سره مرسته کوي لکه د ټولنيزو خدمتونو د يوه بڼه ترلاسه کړ. د اصولو سره شوي دي د فلسفي، ټولنپوهنې، اقتصادي د ټولنیز کار شکلونه له خوا تر اغېز. په د محتوا اوسني پړاو کې د قانوني غوښتنو او نور سره وکتل.

د د د د د برابرولو د روسیې د سیستم د پراختیا د نوي پړاو د ټولنيزو مرستو د 1991 کال پیښو وروسته پيل شو.

ټولنيز خدمتونه: تعریف او حقوقي بنسټ

د چې د اړتیا وړ نفوس د دولت د مرستو د کورني وسعت په ټول اصلاح او ښه شوی دی. د مفهوم او د ټولنيزو خدمتونو د اصولو نه يوازې د د دولت د معياري-جوړولو د فعالیتونو له خوا په پراخه توګه خصوصيات، خو هم د لارښوونې منعکس د ټولنیزو پالیسي کې د ټولنې د ضعيفه خوندي برخو په تړاو.

د ټولنيزو خدمتونو د مراجعینو د اتباع چې په ژوند ستونزمن حالت کې دي. دا هغه اصطلاح چې د حالت (ناروغۍ، معلوليت، د سرغړولو په parenthood، بې کارۍ، عمر، او داسې نور) ته اشاره کوي، په واقعی ډول د خلکو، چې يوازې د هغوی له خوا نه شي کولای شي د معیشت سرغړونه کړې ده.

د مفهوم او د ټولنیزو خدمتونو د موسسو د اصولو د ځانګړتياوو په ټاکلو سره د مشتریانو کار کوي. د 2013 کال په وروستيو کې، یو نوی قانون "لپاره د روسيې په فدراسيون د اتباعو د ټولنیزو خدمتونو پر بنسټ"، چې د فعاليت په دې ډول د سازمان لپاره د اقتصادي، ټولنيزو او قانوني دلايل او طرزالعمل معلوم کړي. برسېره پر دې، د اتباعو د ساتنې د کارونو په برخه کې د دولتي چارواکو او سیمه ییزو چارواکو د لیاقت په چوکاټ کې د نوي نصب قدرت او وړتیا لرونکو ټولنیز مرستې ورته برابر شي. په ورته وخت کې دا د ټولنيزو خدمتونو د اخیستونکو د حقونو او مکلفیتونو تصويب کړه. دا په توګه هغه کسان چې د روسیې د تابعیت او د بهرنيانو شان طبقه بندي شوي دي، او مه چې د حالت نه لري، خو په هېواد کې د تل لپاره اوسېدونکي، لکه د کډوالو په توګه. چې د ده د خدمتونو دترلاسه کوونکي کولای شي د یوه وګړي، په قانوني توګه د ټولنیزو مرستو ته اړتيا لري په رسمیت وپیژندل شي.

د نوی قانون د مفهوم، د اصولو او د ټولنيزو خدمتونو ډولونه جوړ شوی دی. دا یوه موخې پر فعاليت د د اړو خلکو sotsuslug مختلفو کتګوریو کې له یو لړ بشپړو برابر دی. د ټولنیز خدمتونو ته د یو اقدام ته اشاره کوي او یا عملونو په يو دايمي، دوره، د څانګړو راوړل ته د ژوند د شرایطو د ښه والي او يا د ژوند د ستونزو د حل خپلواک ظرفیت لوړ کړي.

البته، په نورو هېوادونو کې د يوه بشپړ توګه مختلفو معنی، لري د ټولنيزو خدمتونو د. اصول، سره زموږ په هېواد کې په بهر کې او د خلکو د کار د بڼې د یوه ځانګړي دولت او یا په سیمه کې ځمکنۍ، اقتصادي، کلتوري او نور ترکيبات تعریف شوی.

د ټولنیزو خدمتونو د جوړښت

نن، د څو کچه سیستم په روسیه کې جوړ، د فورمو او ټکنالوژي، د ادارو او سازمانونو کې د ټولنيزو خدمتونو بوخت دي شامل. د اصولو له خوا د هر عرضه د تړاو قيد پرته د يوه ځانګړي رياست مشاهده شي او.

د ټولنيزو خدمتونو د دولت د سیستم پیچلی دی او شامل دي:

• اجرايوي واک په فدرالي کچه، چې د ده سره د پراختیا او د د دولت د پالیسۍ او د ټولنيزو خدمتونو د SPHERE اصولي قانوني مقرراتو د احکامو د پلي کولو دنده؛
• په سیمه ایزه کچه، چې ده ته د د دولت د قوانینو د تحقق واک عامه واک ټولنیز مرستو ضمانت کوي؛
• په مستقيمه سازمانونو او ادارو، د فدرالي، سیمه ییزو او محلي چارواکو د واک لاندې د خلکو د ټولنیز خدمتونو؛
• غیر تجارتي او تجارتي (غير دولتي) سازمانونو لرلو حق (حل) د د اړو وګړو ټولنیزو خدمتونو د برابرولو لپاره د؛
• انفرادي سوداګر، په ټولنيزو خدمتونو تخصص اداره کیږي.

دا قانون هم د مضمونونو (عرضه کوونکو) او د شيانو (اخیستونکو) په بهير کې ښکېل تعریف او د ارزانه ټولنيزو خدمتونو قانوني حق دی. اصول، د کار او عامه ادارې اوچتول د روسیې د موضوع په سیمه ځانګړنو سازمان. د ټولنيزو خدمتونو د مراجعینو زیاتره معلولیت لرونکو کسانو ته، مشران، يوه مور او د لويو کورنيو، د پوځي پرسونل، وزګارو ته خدمت وکړي.

دغه بدلونونه ترسره په دولتي کچه لري په ټولنیزو خدمتونو د نفوس د یو مستقیم اغېز لري. اصول، ډولونه، دندي لری تر څو په بیړنیو حاالتو او په څو هغوڅخه چاپیریال موثریت څرګند کړي.

د سیستم د اصلي دندې

څېړونکو د ټولنیز کار بنسټ د دندو نازل دوه اساسي ډلې چې د ټولنيزو خدمتونو سره تړاو لري:

1) په اړینه-فعالیت (ټولنیز مالتړ، د مخنیوي، تطابق، ټولنيز او د بیارغونې، د اور د خوندیتوب)؛

2) اخلاقي او humanistic (شخصي، ټولنیز او humanistic).

دوی د ټولنیزو خدمتونو په پراخه او کوچني کچه ښکاري. مطلوب کړنو برخې او د ټولنيزو خدمتونو د فرعي سیستم دی په مستقيم ډول تړلي د خپلو عملي تطبیق.

دا بايد پوه شي چې د دندو او ټولنیزو خدمتونو د اصولو نه یوازې د یو دترلاسه درناوي، خو ته هم د هغو خلکو د يوه عامه ستونزه شریک ټیم درخواست. دا ده چې، د دې فعالیتونو د ده دواړه په فردي او ډله په کچه ترسره کړي دي.

د ټولنيزو خدمتونو د اصولو

د ټولنيزو خدمتونو اصول په توګه د خدمت ترلاسه کوونکی د ګټو لپاره يو جامع، جامع، deystvuschie ځانګړتياوو څخه دي. د سره د مصو ډلو د اتباعو د کار بنسټ لپاره د هر کس د حقونو او آزادیو د درناوي، د یوه کس د هغه درناوی احکامو، دا د سپکاوي د عزت او ناموس اجازه نه ورکوي، تعقیبوي پېرودونکو په لور د انساني چال چلند.

د ټولنيزو خدمتونو د استازيتوب اساسي اصول دا دي:

• د هر عمر، جنس، ژبې، مذهب، ملیت، عقیدې، د اوسیدو ځای، د غړیتوب په دولتي عامه اتحادیو اجازه د خلکو د آزادو او مساوي لاسرسی لري. دا په ډاګه کوي چې د ټولنیزو خدمتونو د اصولو ضمانت ته د اړتيا وړ د خدمتونو د ترالسه ورته فرصتونو ته اړتيا لري.
• د ټولنیز مرستې د ټولو ډولونو د برابرولو په نښه کړي، چې د ده، د ټولنيزو خدمتونو ټولګه باید په پام کې د یوه ځانګړي مشتري، خپل داخلي منابعو د اړتیاوو واخلي.
• د ټولنیزو خدمتونو وړاندې کوونکي بايد د د دترلاسه د استوګنې په خاوره نږدې وي، د عرضه کوونکو د اړتیا شمیر ډاډ مشتريانو د رضايت، او همدارنګه د بشري، مالي، د اطلاعاتو او نورو ټولنیزو خدمتونو د ادارو د فرصتونو د مطلوب اندازه.
• د یوه مناسب چاپیریال د مراجعينو د عادت د استوګنې اعظمي ساتنه؛
• په خپله خوښه د پیل.
• د پټنتيا دنده: د ټولنيزو خدمتونو د وړاندې کوونکو بايد وساتي او د مشتريانو د شخصي معلوماتو، د شخصي معلوماتو او نور معلومات نه دي ورکړل شوي. تر څنګ، دا اجازه نه د سوداګرۍ محرم معلومات افشا کړي. د دې اصل څخه سرغړونه باعث به د راوستلو عدالت ته د مجرمینو، تصریح د روسیې د قانون لخوا. يوازې د ګټه ليکل رضايت ترلاسه کولو وروسته د (قانوني استازي) د ټولنيزو خدمتونو د دترلاسه د ګټو لپاره د نورو کسانو له خوا د معلوماتو د لیږد، د تکرار اجازه. محکمې د پلي کولو د پلټنې، څیړنې، پلټنې او یا د نورو سره په جريان او نور د کړنلارو په وخت کې له قانون سره سم په عامه خدمتونو تانبه او يا نورو پورتال د درملنې کولو، په تړاو: که څه هم، د مشروع دلايلو چې اجازه د محرمیت د اصل څخه سرغړونه ده او غوښتنه معلومات شته دي.

د سره د رجوع کوونکي د کار د سازمان بايد د ټولنيزو خدمتونو د ټولو اصولو کې ښکېل شي. په دې ډول، دا د هوساینې د هڅو د سازمان د يوه جامع طريقې په اړه د ادعا مناسبه ده.

بايد يادونه وشي چې د خلکو د ټولنیز خدمتونو د اصولو په پام کې د بې وزلو ته د خدمتونو په برابرولو کې د د دولت د معیارونو او د اداري مقرراتو پرمختګ کې په ټولو کچو کې د فدرالي ادارو څخه د محلي ادارو کې نیول کیږي،.

تضمين حقونو sotsuslug اخیستونکو

د ټولنیزو خدمتونو د حقونو د اصولو کې له اړو وګړو اړيکو په اړه د دولت او ټولنې د بشریت په کچه منعکس کړي.

د ټولنيزو خدمتونو د مشتریانو مستحق دي چې:

• د درناوي او د انساني سلوک؛
• د ترالسه کولو د خپلو حقوقو او مکلفیتونو، ډولونه، وخت، ډول، شرایط، د تعرفو په اړه د آزادو او د السرسۍ وړ معلوماتو پر بنسټ، د ادارې لپاره د حفظ او مراقبت د برابرولو، د دې ترڅنګ، د پېرودونکي کولای شي تل د خدمتونو د وړاندې کوونکو، د مرستو د وړيا تر لاسه کولو امکان په اړه معلومات تر لاسه؛
• د اتباعو د ادارو ته چې د اړتيا وړ خدمتونه کولای شي د یوه خپلواک او په خپله خوښه انتخاب حق لري.
• د خدمتونو د ردولو؛
• د قانوني حقونو او ګټو د ساتنې ضمانت؛
• ډاډ د استوګنې د اړتیاو او په ټولنیزو خدمتونو د ادارو د مناسب پاملرنه ټولنیز او حفظ الصحې شرايط.
• ته دترلاسه د مشروع استازي، notaries، وکيلانو او د ماښام او د ورځې په ترڅ کې د نورو کسانو وړيا د کانکور؛
• د ټولنیزو مرستو د حق دي.

له دې حقونو څخه د مراجعينو مات نه شي کولای، که نه نو د مصرف لري یو مشروع دلیل لپاره د وضاحت د چارواکو څخه پوښتنه يا vyshestoyaschmi د محکمې عریضه واستوي.

د ګټه مسؤليتونه

په قانوني اسناد په توګه فرض او د هر مشتري مسوولیتونه، چې د ده، د ټولنيزو خدمتونو د هر دترلاسه کوونکي باید:

• د اسنادو او معلوماتو چې د ټولنیزو خدمتونو د برابرولو لپاره اړین برابر کړي؛
• په خپل وخت کې د شخصي معلوماتو او يا حالاتو چې د مرستو د برابرولو د بهير اغيزه د بدلونونو په اړه د برابروونکي ته خبر ورکول؛
• نه د د شرایطو څخه سرغړونه د خدمتونو، د برابرولو لپاره په قرارداد کې چې شامل دي پر وخت او پوره ورکړې، که هر؛
• په عمومي توګه د منلو وړ اصولو او په ټولنه کې د چلند نورمونه، د نهاد په دسپلين نه سرغړونه ده.

له امله د ټولنيزو خدمتونو د يو يا زيات د اصولو د سرغړونې حق لري چې د مراجعينو سره په کار وځنډوي او یا هم د غوښتل خدمتونو انکار لري.

د فدرالي قانون هم د حقوقو، دندو عرضه کوي. د هغوی هر مکلف دی چې د غوښتل خدمتونه بشپړ کړي، چې په یوه مناسب وخت کې، د دې کار د ترسره کولو سره د قوانينو او د موجوده فعالیتونو مقرراتو سره سم.

د ټولنیزو مرستو شرايط

د ټولنيزو خدمتونو د اصولو قانوني لپاره د مرستې د هر ډول د برابرولو د کړنالرې اغیز وکړي. په دې دليل د خصوصي موکل غوښتنلیک (قانوني استازی)، د ادارې ته سپارل، او یا د حکومت او ځايي چارواکو، چې د استيناف ده عامه اتحادیو د interdepartmental د همکارۍ د سازمان په.

د ټولنيزو خدمتونو د ازادو کولای شي هغه کسان چې په لاندې توګه د 18 کلونو د انسان په لاس جوړ او د طبیعي پیښو او نورو بیړنیو، قومي او وسله والو شخړو، او همدارنګه د ماشومانو د له امله د اوښتو دي ته چمتو شي.

د غوښتنلیک د وخت مقررات، چې وروسته تر هغې د ادارې د په رسمیت د کړنالرې په ترسره کې د ټولنیزو مرستو ته اړتيا لري کسانو په نظر غوښتنه وکړي. د د د مراجعينو ته د اړتيا وړ خدمتونه وړاندې کوي تر څو د عرضه کوونکي د ناکامۍ په صورت کې، د وروستنۍ حق لري چې په محکمه کې فیصله باندی عرض لري.

د ټولنيزو خدمتونو د اساسي اصولو او د خدمتونو د وړاندې کوونکو د اغیزمنتوب د ارزونې لپاره د معیارونو ته خدمت وکړي. که چیرې دوی سره وکتل دي، له همدې امله، د مشتریانو د ستونزو د حل لپاره لوړه ده.

د ټولنيزو خدمتونو د مالي

د مالي عامه سرچینو د بودجې (د حکومت د فدرالي، سیمه ییزو او محلي کچو) شامل دي د ټولنيزو خدمتونو د سيستم؛ مرستې او يا خيريه ونډې؛ د ټولنيزو خدمتونو ته يې برابر اتباع ورکړې؛ له سوداګريزو فعاليتونو او يا نورو سرچينو څخه دي چې د قانون له مخې منع نه بسپنې.

فورمې او د ټولنيزو خدمتونو ډولونه

په حقیقت کې، د ټولنیزو یوه لازمی برخه ټولنيزو خدمتونو عمل کوي. د مفهوم، اصول، ډولونه جوړوي د هغې محتوا.

د ټولنيزو خدمتونو اصلي بڼې دي:

• په کور کې د خدمتونو؛
• نيمه قرطاسيه خدمتونه، يعنې د خدمتونو د چمتو دي یوازې د ورځې په ځینو وختونو کې؛
• بستر، يعنې مشتريان چې د تل لپاره او یا په موقت ډول په په موسسه کې د استوګنې، پنځه ورځې په اونۍ کې tinning.

خو په اصولي سند دا نه یوازې د اصولو بنسټيز شوي دي. د ټولنيزو خدمتونو ډولونه د فعالیتونو لپاره پیچلي مشتريانو د ستونزو د حل برابر په پراخه کچه برخه واخلي.

ټولنیز خوندیتوب ادارو سره د الندې خدمتونو مشتريانو ته وړاندې کوي:

• د ټولنيزو او د ژوند د، د د ژوند د بهير د مصرف د مشتریانو په برخه کې مرسته کوي؛
• ټولنیز او روغتيا، چې په ساتلو او د هغوی د مناسبو خدمتونو د سازمان له لارې د دترلاسه د خدمتونو د روغتیا په ساتلو، د تيرۍ فعاليتونه ملاتړ په موخه دي، د روغتيا او د عمومي څو د انحراف د پدیده د مخنيوي ښه کېږي د څارنې د سازمان؛
• ټولنیز او رواني خدمتونو ته په کې د يوې تليفوني تماس شمېره ستونزمن حالت له نوي ټولنیز شرایط تطابق، او همدارنګه د بيړنيو خدمتونو د پروسې اصالحي کرکټر مرستې چمتو کړي؛
• ټولنیز-پیداګوژیک، چې موخه دا ده چې په شخصیت پراختیا، د مثبت ګټه استحکامي انحراف د مخنيوي لپاره، د تفریحي فعالیتونو د سازمان د فورمو د زده کوي؛ د ماشومانو د زیږیدو د موضوعاتو په هر کورنۍ سره مرسته وکړي؛
• د کار او ټولنيزو کې د مراجعينو د کار سره مرسته وکړي او د هغه سره د راپورته کې د کارځای د استوګنځي د تطابق ستونزو سره مقابله وکړي؛
• ټولنیز-حقوقي حقوقي مرستې چمتو کړي، د حقونو او د دترلاسه ګټو ساتنه؛
• د خدمتونو په موخه د مراجعينو په لرلو د معلولیت د پوهاوي د مهارتونو د ښه والي؛
• د عاجل ټولنيزو خدمتونو د مختلفو نوعو: د تولیداتو يا تاوده خواړه ټولګه وړاندې کوي. د جامو او بوټونو؛ همدرانګه؛ په موقتي کور په پيدا کولو مرسته؛ د اضطرار په رواني سره مرسته کول؛ د یو ځل د مالي مرستو په صادرولو؛ ترسره قانوني مشوره او نورو خدماتو.

ټولنیزې مرستې - اړو وګړو اړتیا په صورت کې ورسره مرسته وشي، چې د ټولنيزو خدمتونو، او يا اړوند نه دي.

د ستونزو، د خدمتونو په موده، د کفایت او اطاعت غوښتنې کچه Degree سره د خلکو د مختلفو کتګوریو درناوي د ټولنيزو خدمتونو د اغيزمنتيا د معیارونو پر بنسټ دي. اغېزمن، چې دا ټول به په ټولنه کې د ټولنیز تشنج په کمولو کې مرسته - د تنظیم سره سم، د اخلاقو کوډ، او د محلي مقرراتو د لوړ کیفیت د ټولنيزو خدمتونو، د خپلو کړنو له امله کړي.