د سړې غږ - څه شی دی او څنګه په سمه توګه دا وسیله وکاروي؟

بازار موندنه ده مختا. هر چيرته چې موږ ته لاړل، د هرڅه لپاره کوي، چې موږ د دواړو مصرف او پلورونکي دي. سره د اعلانونو، فعال لاری شته دي د توکو د ودې او خدمتونو، لکه ساړه کړی. دا څه دي او څه ډول دا وسیله په بازار وکاروي؟

ټيليفونو هره ورځ رامنځته شي. په خاصه توګه، د اشخاصو ته په یوه ځانګړی شرکت په مهمو پریکړو لپاره د شمیر، په عامه شته. دا بس دي چې د شرکتونو د کتلاکونو وګورئ او یا په خپلواکه توګه د بالقوه قراردادیانو یو لیست راټول دی. د مشتريانو د سره د اړیکو د لومړي لاره سوړ غوښتنې دي. دا څه دي؟ د تیلیفون مشاورين دي د احتمالي مشتريانو د شمیر تر لاسه. غږ الخط بايد په دقت سره طرح شي او فکر کوي. وروسته د ټولو، د ستاسو د خدمت او یا محصول احتمالي مشتريانو يوازې 1-2 په سلو کې ژر تر ژره په ګټه څرګند کړ. د مشتريانو د مختلفو کتګوریو کې په ګوته مرسته سوړ غوښتنه. څه ډول د يوې ډلې په توګه او مشاورينو طبقه بالقوه اخيستونکي؟

که يو يا د ځواب سمدلاسه دوه سلنه او چمتو دي چې د خدمت او يا محصول واخلي، د مشتريانو د پاتې 98 په سلو کې کیدای شی په یوه منفي همفکره doubters وېشلې ده، او د استملاک کږي. د لومړي ته بلل بالقوه اخيستونکي د کمکیانو لپاره آسانه نه ده. پلورونکي - د ټېلېفون په کرښه کارکوونکي، مشاور - د قانون په توګه، ډیر کړکیچن شوی. له بلې خوا د لومړنۍ انګيرنه او عباراتو څخه دا څنګه بريالي غوښتنې به سړه شي پورې اړه لري. یو اعلان دا څه دي که نه، خو تر اوسه هم په بشپړه تیري؟ سره له دې، په ځیرکتیا جوړ محاورې به دا وګوري چې څنګه د مشتريانو په بالقوه توګه په خدمت مينه کې مرسته وکړي. لکه څنګه مو چې وويل، ډېر لږ شمېر خلکو ته چمتو ستاسو د وړاندیز لپاره د ژر تر ژره ورکړي دي. خو که د مراجعينو لست نه دی پخپل سر او په قصدي ډول جوړ شوی، مخاطبين چې تاسو زنګ په منځ کې، خامخا شته لا هغه کسان چې د خپل محصول يا خدمت پېرلو په هکله فکر کوي دي.

دا په دغو مواردو کې مصلحت ته نه يوازې د وړانديز وړاندې کړي، خو دا د سیالۍ څخه توپير لري. د مثال په توګه، د خپل شرکت په توليدي ځايونو کې بوخت دی. ښايي د مراجعينو لا په خپله هڅه وکړه چې د دې ستونزې د حل او د ستونزو او ګرېوان دي. له همدې امله، دا چې په څه ډول تاسو ته د هغه سره مرسته کولای شي د موضوع خبرې ته چمتو دی، خو دا نه د خپل ځانګړي ډول د خدمتونو تر ژره امر. که په د رجوع ورته ځای لا لري، نو تاسو دا د ښه او يا پرمختګ وړاندې کولای شي. له همدې امله، د سړو اړیکو ټکنالوژي به د زیان رسوونکو واښو سره مرسته کوي هغه کسان دي چې په رښتيا سره مینه او یا غواړي چې په یوه فورمه مفاهمه او هغه کسان دي چې غواړي چې د خبرو اترو دوام غوره نه.

بل ګام به د تش په نامه تود proring وي. احتمالي مشتریانو باید د وخت د فکر، د پوښتنو او غوښتنو ته جوړوو ورکړل شي. د سړې غږ، کينډۍ چې بايد له لارې د هر ځانګړي سټاک فکر وي، د محصول - دا د لومړي څرګندتيا او په يوه رالېږل شوې ځان د پریزنټیشن. که د مشاور نه شي کولای له هغه کس لپاره چې په دغه شرکت پرېکړو مسؤل سره تماس، دا غوره ده چې د یو مختلف وخت وټاکي (د مثال په توګه، د وزیر له لارې). له شیبې څخه تاسو ته يو پيغام پاتې او یا یو وړاندیز، چې له بالقوه مشتريانو ودانۍ اړیکې پیل وسپارل. هغه لا پوهیږي چې څوک به هغه ته او په اړه ده، هغه څه چې به خبرې وشي.

يو عام اشتباه - د دلنډې مودې لپاره د دې obsessive nazvanivanie. ولې؟ ځکه چې مشتريان دي ډېر ژر پوه شي چې د پلورونکي نه ځواب نه وي، دا په اتوماتيک ډول عمل په. او د امریکا نه غواړي چې د يو څيز په توګه په ساده کې ليدل کيږي، لکه د موټر. پلورونکو دې پوه شي چې د ان د لومړۍ پوښتنې ته د کړنو باید د مشتريانو سره موافقه شي. تاسې باید د موندلو د چا سره د وړاندیز سره اړیکه، په هغه څه چې د ورځې او په کوم وخت دی ښه بولي.

د بل هڅه تماس بايد په دقت سره پلان شوي وي. په بل عبارت، د پلورونکي ته اړتيا لري چې پوه شي کله چې د غوښتنې په مناسبه ده کله چې د رجوع کوونکي به وکولای شي چې د وخت ته اړتيا خبرې وي. د ښه حل لپاره لږ تر لږه د دوو مياشتو په هرو دوو اونیو کې د يو پند وي. تاسو کولای شی د غوښتنې او د e-اثباتات د بشپړولو لپاره.

دا اړینه ده چې د زده کړې تر څو په سمه توګه او په واضح ډول وړاندې کړې. د تیلیفون مشاورين اکثرا "بلع" patter ده د خبرو اترو په مقدماتي برخه ده، په پای کې د مشتريانو چې یوازې په یو لارښود نه وي، د چا سره چې هغه ولې او خبرې. دا هم د مصلحت دی تشریح، چې تاسو د خپل تلیفون شمیره تر لاسه بسنټپالو سمدلاسه ډډه وکړي. د خرڅلاو مرستيال د فعاليتونو موخه د يوه حالت کې چې د بالقوه اخيستونکي به هوسا شي د رامنځته کولو. د هدف دا دی چې د اوږدې مودې اړیکو د جوړولو لپاره، نه يوازې د يو سفر لپاره بيړه د توکو د خرڅالو.