Telemarketolog - د 21st century د پلورونکی

هره ورځ، پلورلو محصولاتو په مخ په زياتېدونکي توګه ستونزمن دي. هغه څه چې د خپل محصول نه: په یوه رقابتي چاپیریال د تولیدونکو مخکې چې همدا پوښتنه کيږي؟ سره دغه دنده په پوره کولای شي د یو ښه telemarketolog سمبال کړي. دا متخصص، چې کولای شي د اخستونکو لپاره هر ډول محصول ترلاسه کړو.

د خرڅلاو په برخه کې د نوې خبره

تر څو لسيزو وړاندې، بس یوازې ته خپره وه د یوه نوي محصول په المارۍ څخه، او د هغه د ژر تر ژره ډېره مينه سبب پيل شو. اوس حالت دی حده توپیر لري. د توليد کمپنۍ باید د نو ته د وړاندې کولو تجارتي شرکتونو ته خپل محصولات د خپل د پلي کولو لپاره وړل شوي دي. خو دا د مطلوبه نتیجه نه تضمينوي. کار کولای شي پر ضد اوږد دروغ او هيڅ پاملرنه جلب نه. دا حالت نور هم فعال بازار ادارو کړې.

یو کال وروسته په کې د ډېرو شرکتونو د کارکوونکو د لست په وروستیو يمو "telemarketolog" تر سرلیک لاندې وه. دا - چې د پلورنکی دی ډول چې د نهايي هدف ته د تليفون ترلاسه کولو لپاره کاروي. په امریکا، د دغو کارپوهانو په د تېرې پېړۍ په منځ کې لا وو. زموږ په هېواد کې د بازار موندنې په دې ډول بدل امکان یوازې کله چې د نفوسو اکثریت ګرځنده تیلیفونونه، چې تل زنګ telemarketolog ته رسولې ده. دا اسانه هدف انتخاب دا او دا امکان ته په چټکۍ سره د اړتيا وړ معلومات تر لاسه کړي.

پروسه مشخصات

تکيه لري چې د ټيليفون د بازار کار د کار طريقی ته کیدای شي خروجي outbound. په لومړي صورت کې، خپله د مشتریانو سره د پوښتنو غږ، او په دوهم له خوا ځانګړي روزل شوي کارکوونکي، حال کې د سره سم، د محصول وړاندیز مخالف پای احتمالي مشتريانو ته، چې شمېر يې A-چمتو مخکې اډې څخه اخيستل شوي دي. چمتو داسې یو لست ده اسانه. په کتو لپاره د بازار موندنې ډیټابیس د پیل معیار کیدای شي سوړ یا تود. د ټول توپير د نوماندانو د ټاکلو کې پروت دی. که موږ د يو معمولي د تلیفون کاروي، نو دا به تر ټولو ساده او سمي څخه سوړ اډه وي. د ګرم لست کې هغه کسان چې تل په یوه ځانګړی محصول وېشنيزه کې له يوې په زړه کړ تماسونه شامل دي. دا وګرځي چې telemarketolog - ده د خرڅلاو د څانګې د یوه کارمند په توګه ورته. که څه هم، اوس د هغه عمل په مختلف. هغه یوازې په ګډون سره تماس او د امکان په هغه وړانديز لري.

بايد څه telemarketolog؟

په وروستیو کلونو کې خرسونه په ځانګړې توګه د اړوندو شي. دا ډول سخت کار کله کله په يوه تخصصي کمپنۍ واخلي.

هغوی له خوا تجربه پرسونل چې چمتو دي څو د هر محصول د پلي کولو کې کار کوي. کار څه ډول کار telemarketolog؟ د چارو کارپوه مسؤليتونه ته ورسيده چې دا بايد:

1) د پلان سره مشتریانو کار په راتلونکو ورځو کې، چې یوازې په یوه ټیلیفوني اړیکه نه ده، بلکې د ځانګړو تړونونو په پای کې د جوړونکي په استازيتوب.

2) د مشتريانو په اړه معلومات وګورئ، خپل اعتبار تاييدوي.

3) د لیکلو لپاره د مشخصاتو د محصولاتو په لړ مشتریانو ته مشوره ورکړي.

4) د قراردادي ژمنو د پلي کولو څارنه وکړي او د ادعا کار د ترسره کولو، د اړتيا په صورت.

5) د موجوده ډيټابيس ساتل او د نوي مشتریان ولټوي. د دې، ترسره سوړ غوښتنې او د امکان په راتلونکې مشتریانو د ګټو ولټوي.

6) د د د د پیرودونکي پراخه ګټو لپاره تخفیف یو سیستم په پراختیا کې ګډون.

خو دا یوازې د هغه څه چې د telemarketolog برخه ده. د هر کارکوونکي مسؤلیتونو څخه جوړه ده په حقیقت کې، چې د کار د ترسره ورځ، میاشت، کال لپاره، او داسې نور د تل لپاره استول مدیریت راپورونه وي.

اجباري کیفیت

د کار telemarketologom ستونزمن او ډېر په غاړه لري. هر پوړ قوت نه سره دغه دنده مقابله وکړي.

په رښتيا غوره کس باید ډیر مهم صفتونه، لکه ولري:

1. Sociability. له رجوع کوونکي سره د اړيکو ته خلاص او دوستانه وي. لږ او د تړلو سرچینه به هيڅکله د دې توان حق معلومات ورسوي. خو د برنجو هغه هم باید نه وي.
2. وړتیا وهڅوي او په خپلې یوې مرکې ترسره کړي. هرڅوک پوهيږي چې په هر ډول خبرو اترو تر ټولو مهمه خبره - د وړتيا ته غوږ دی. دا ضروري ده چې د خبرو اترو په مستقیم چې دواړو خواوو د یو بل اورېدلي. د خوښۍ د معلوماتو د نه پوهيدو وړ مخابره د جريان څخه د غوږ ورکړي؟ تاسې باید د مشتريانو د پوه شي چې له هغه سره د بنډار د شرکت او د هغه لپاره د وړاندیز د توليد لپاره ډېر مهم ورکړي - یوه دریښتینو موندلو او د یو عاجل ضرورت.
3. نوښت. د کار ضروري ده چې په دوامداره توګه د نويو لارو چارو د موخو د ترلاسه کولو په لټه.
4. د تمرکز او د تفصيل پاملرنه. دا ناشوني ده لپاره د اوږدې مودې د بالقوه مشتریانو په اړه هېر شوی وي. که نه، نو هغوی به په نورو، نور متشبث کارکوونکي بوخت شي.
5. تجربې. Telemarketolog باید لږ تر لږه د د فعاليت په سيمه کې، چې د تطبيق وړ يې د محصول د پلورلو يو عمومي نظر لري. که نه، د خبرو اترو نه بريالي شي.

د ټول پورتني مهارتونه، د کارکوونکي کولای شي تمه چې د يو متخصص په لوړه کچه شي.

ګټور اشارې

اوس هيڅوک به سره يو غيرعادي تخصص "telemarketolog" نومیږی حیران وي. د کارکوونکو د کتنې په خپله د مسلک په اړه وايي، چې په یو وخت کې دوی ډېر نېکمرغه وو. جوړول حق انتخاب، دوی په یوه دوستانه ټیم، چې هر څوک غواړي چې مرسته شوي دي.

دا کار د پوهې او تجربې یو لوی مقدار ورکوي، او د پوهاوي د مهارتونو اجازه چې په هر ډول حالاتو په آزاده توګه حرکت. "د تيليفون بازار موندنه،" سره تجربه مشوره او لومړنیو ته څو مهمو ټکو ته پاملرنه وکړي:

1) خبرې چې له يو مشتري، دا ضروري نه یوازې د پوښتنو ته ځواب، او د هغوی څخه غوښتنه وکړی دی. دا به تاسو پرېږدي چې په اړه په رښتيا هغه څه چې د هغه د ګټو زیات پوه شی.

2) کله چې د خبرې تل د مخاطب د نوم له خوا په نامه، او د یو شخصي غونډه امکان وګماری.

3) د خبرې په چوپتیا، د ښه ترسره سرخوږی شاليد شور پرته.

4) څوپوری درملنه - دا د رغنده خبرو اترو ضمانت، او ښه په مخکې د فکر څخه دا شونې ده چې د يو تړون وکړي.

دا مقررات باید د امکان تر حده رعایت شي چې د مخاطب د ګټلو او په سم لوري د خبرو اړوي. البته، د پېرودونکو او هغه کسان چې د خرڅلاو په دې ډول سره مخالف دي په منځ کې شتون لري. خو دې سوال ته د منفي احتمال تل غوره ده، او موږ بايد په لپاره دا له مخکې چمتو شي.